Política de Reembolso

Na Kreainnature.net, a satisfação dos nossos clientes é uma das nossas maiores prioridades. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, disponibilizamos um processo de reembolso simples e transparente.

Leia atentamente nossa Política de Reembolso para entender as condições aplicáveis às devoluções e aos reembolsos.

1. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O produto deve estar sem uso, lacrado e em sua embalagem original;

• A solicitação deverá ser realizada em até 30 dias após o recebimento do pedido;

• É necessário apresentar um comprovante de compra, como o número do pedido ou recibo.

2. Itens Não Elegíveis para Reembolso

Não será possível realizar o reembolso nas seguintes situações:

• Produtos que tenham sido abertos, utilizados ou danificados após a entrega;

• Produtos devolvidos sem a embalagem original ou em condições diferentes das recebidas.

3. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

Passo 1

Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail:

support@kreain.shop

A solicitação deve ser enviada dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.

Informe:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação de reembolso.

Passo 2

Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

Passo 3

Embale o produto de forma segura, utilizando sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, brindes e materiais recebidos.

Passo 4

Envie o produto para o endereço informado por nossa equipe.

Importante: As despesas de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto quando a devolução ocorrer devido a erro da Kreainnature.net, como envio de produto incorreto ou danificado.

4. Processamento do Reembolso

Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições desta política, o reembolso será processado em até 5 a 7 dias úteis.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Dependendo da administradora do cartão, banco ou plataforma de pagamento, o crédito poderá levar alguns dias adicionais para aparecer em sua conta.

5. Produtos Danificados ou Incorretos

Se o seu pedido chegar danificado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega.

Após a verificação do ocorrido, poderemos:

• Enviar um novo produto sem custo adicional; ou

• Realizar o reembolso integral da compra.

Em alguns casos, poderemos solicitar fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise da solicitação.

6. Trocas

No momento, não realizamos trocas diretas.

Caso deseje adquirir outro produto, solicitamos que realize a devolução do item original para reembolso e, em seguida, efetue um novo pedido em nosso site.

7. Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de ajuda com uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

E-mail:

support@kreain.shop

Teremos prazer em ajudá-lo.

Obrigado por comprar na Kreainnature.net!

Agradecemos pela confiança em nossa marca.

Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

— Equipe Kreain